Informations à propos de CadCam Masters

FAQs

FAQs

1 - Comment ça fonctionne?

CadCamMasters est la plus grande plateforme de sous-traitance au monde pour les concepteurs de CFAO dentaires, offrant à la fois à l'employeur et au concepteur dentaire une plateforme de transaction numérique simplifiée pour la dentisterie numérique. Tous les utilisateurs inscrits peuvent agir en tant qu'employeurs ou en tant que freelancers, mais pour qu'un utilisateur répertorie ses services en tant que freelance, il doit vérifier son compte. Les étapes de base du processus sont les suivantes:
  • Les freelancers de CFAO dentaire s'inscrivent et créent leur profil en ligne et publient des annonces de leurs services (par ex. "Conception de couronnes et de bridges", "Conception de barres implantaires All-on-X" ... etc.). Pour pouvoir répertorier leurs services, les freelancers doivent vérifier leurs comptes.
  • Les employeurs parcourront les annonces et choisiront celle qui correspond à leurs besoins. Il est conseillé de contacter le freelancer via le système de messagerie et de discuter des caractéristiques du cas et de vérifier la disponibilité avant d'envoyer le cas.
  • Les employeurs parcourront les annonces et choisiront celle qui correspond à leurs besoins. Il est conseillé de contacter le freelancer via le système de messagerie et de discuter des caractéristiques du cas et de vérifier la disponibilité avant d'envoyer le cas.
  • L'employeur clique sur "Envoyer le cas" pour contracter le service du freelancer et effectue le paiement.
  • Le freelancer accepte le paiement et l'argent est retenu jusqu'à ce que l'employeur marque le travail comme terminé après avoir reçu le travail comme convenu. Seulement après cela, le paiement est envoyé au freelancer.
  • L'employeur et le freelancer se revoiront et s'évalueront mutuellement.

2 - Est-ce gratuit de s'inscrire?

Oui. L'inscription est gratuite.

3 - Je suis concepteur dentaire mais parfois un peu d'aide supplémentaire serait utile. Puis-je utiliser la plateforme pour embaucher d'autres freelancers pour externaliser une partie de mon travail?

Oui, vous le pouvez. C'est un excellent moyen de vous aider à équilibrer votre charge de travail.

4 - Est-ce gratuit de publier des annonces?

Oui, c'est gratuit.

5 - Je veux travailler en tant que concepteur de CFAO Freelancer et publier des annonces de mes services. Dois-je vérifier mon compte?

Nous demandons à tous les utilisateurs d'utiliser leur identité authentique sur CadCamMasters. Utiliser une identité authentique nécessite que les membres fournissent des informations précises sur eux-mêmes et leurs organisations. Ces informations contribuent à créer des expériences fiables et significatives où les utilisateurs peuvent interagir et prendre des décisions éclairées sur la connexion et/ou le travail. Pour être éligible à la liste de vos services de conception de CFAO, nous pouvons demander une vérification supplémentaire. Pour qu'un profil utilisateur soit vérifié, il doit être :
  • Authentique : Représenter une personne réelle, une entreprise enregistrée ou une entité.
  • Unique : Être la seule présence de cette personne ou entreprise. Seul un profil par personne ou entreprise peut être vérifié.
  • Complet : Avoir une section "À propos", une photo de profil, une langue de communication, une formation académique ou professionnelle, un numéro de TVA et un numéro de téléphone.
Si votre profil ou profil répond aux critères ci-dessus, veuillez envoyer une copie des documents suivants à notre équipe de vérification avec l'e-mail : iamreal@cadcammasters.com :
  • Vérification d'identité : Fournir une photo d'un document d'identité officiel valide délivré par le gouvernement, tel que votre permis de conduire ou votre passeport, ou une preuve de propriété d'entreprise. Cette exigence s'applique aux particuliers, aux entreprises ou aux organisations.
Vous pouvez toujours commencer à répertorier vos services, mais il se peut que vous soyez invité à vérifier votre profil à tout moment.

6 - En tant que concepteur dentaire, une commission est-elle déduite de mes gains sur les annonces payées par l'employeur?

Oui. Une commission de 9 % (avec un minimum de 3,49 $) est déduite après le paiement de l'employeur.

7 - Est-ce gratuit de publier des annonces?

Oui. C'est gratuit. Vous devez simplement vérifier votre compte en suivant les instructions ci-dessus.

8 - Puis-je publier une annonce gratuite (0$)?

Non. Il y a un prix minimum de 7$ pour une annonce.

9 - J'ai publié une annonce mais elle n'est pas en ligne. Pourquoi?

Toutes les annonces publiées doivent être examinées par notre équipe avant d'être publiées. Après approbation, elle sera en ligne.

10 - Quels sont les critères pour qu'une annonce soit approuvée pour publication?

Pour vous assurer que votre annonce répond à nos normes, veuillez vous assurer qu'elle respecte les critères suivants :
  1. Description : Fournissez une description complète et bien expliquée du service de conception de CFAO que vous proposez. Précisez clairement la portée de votre expertise et ce que les clients peuvent attendre de votre service.
  2. Images de qualité : Incluez des images de haute qualité des services de conception de CFAO dentaire que vous proposez. Assurez-vous que ces images sont professionnelles, directement liées à votre travail et présentent exclusivement des conceptions de CFAO dentaires. Évitez d'utiliser des photos prises avec un téléphone portable ou des captures d'écran ; utilisez plutôt des images de CFAO claires et visuellement attrayantes pour présenter vos compétences.
  3. Logiciel utilisé : Spécifiez le logiciel de CFAO que vous utilisez dans votre processus de conception dans la liste de contrôle. Ces informations sont cruciales pour les clients recherchant des services basés sur une plateforme logicielle particulière.
  4. Nombre de révisions : Indiquez clairement le nombre de révisions que vous offrez dans le cadre de votre service. Cette transparence aide à gérer les attentes des clients et garantit une collaboration plus fluide.
  5. Prix : Indiquez votre structure de tarification pour le service de conception de CFAO répertorié. La transparence sur les prix est essentielle pour que les clients prennent des décisions éclairées.
  6. Aucun produit ou service supplémentaire : Les annonces ne peuvent pas être utilisées pour vendre ou commercialiser d'autres produits ou services. Assurez-vous que votre annonce se concentre uniquement sur les services de conception de CFAO que vous proposez.
  7. Aucun lien vers les réseaux sociaux, aucun lien ou URL : Les liens vers les réseaux sociaux ou les URL ne sont pas autorisés dans l'annonce. Veuillez vous abstenir d'inclure des liens externes pour maintenir l'intégrité de notre plateforme.
  8. Choisissez une catégorie pertinente : Lors de la création de votre annonce, veuillez choisir la catégorie la plus pertinente qui représente avec précision le type de service de conception de CFAO auquel elle se réfère. Cela aide les clients à trouver et à se connecter facilement avec les services qu'ils recherchent.
Veuillez vous assurer que votre annonce est conforme à nos Conditions d'utilisation pour maintenir la qualité des services offerts sur notre plateforme. Si votre annonce a été rejetée et que vous ne pouvez pas identifier à partir des critères ci-dessus ce qui doit être modifié pour répondre aux normes acceptables, veuillez nous contacter via le support. Nous sommes là pour vous aider.

11 - En tant qu'employeur, comment puis-je payer les services des concepteurs de CFAO?

Les paiements peuvent être effectués par toutes les principales cartes de crédit en utilisant la passerelle Stripe.

12 - Les informations de ma carte de crédit sont-elles sécurisées?

Oui. Nous ne stockons pas vos informations de carte de crédit. Tous les paiements sont traités par Stripe, qui est un fournisseur de services de niveau 1 certifié PCI. Il s'agit du niveau de certification le plus strict disponible dans l'industrie des paiements. Pour y parvenir, ils utilisent les meilleurs outils et pratiques de sécurité.

13 - En tant que Freelancer, comment serai-je payé?

Vous serez payé directement sur votre compte bancaire après sept jours de travail complet pour chaque cas. Veuillez vous assurer de remplir vos préférences de paiement.

14 - Est-il autorisé de vendre d'autres produits ou services sur mon profil?

Non ! Utiliser le site web de CadCamMasters pour vendre ou promouvoir d'autres produits ou services est contraire à nos Conditions d'utilisation.

15 - Que se passe-t-il si je ne respecte pas les Conditions d'utilisation (CGU)?

Les conséquences de la violation des Conditions d'utilisation sont indiquées dans les Conditions d'utilisation. Vous pouvez les trouver ici.

16 - Les annonces ont-elles une date d'expiration?

C'est facultatif. Lorsque vous publiez une annonce, vous pouvez définir une date d'expiration si vous le souhaitez.

17 - Quel est le type de fichiers que je peux télécharger pour mes cas et quelle est la taille maximale?

Les formats de fichier acceptés pour télécharger des cas sont jpg, png, pdf, docx, stl, obj, ply, dicom, lab, dxd, zip, constructionInfo, dentalProject, DEC, MBP. La taille maximale du fichier est de 100 Mo par fichier.

18 - Je me sens peu sûr ! Puis-je payer le Freelancer uniquement après la livraison du travail?

Notre plateforme garantit la sécurité et la confiance à la fois pour l'employeur et le Freelancer pendant la transaction. L'employeur paie le service répertorié au début ; le paiement est débité mais reste en attente. Lorsque le travail est livré par le Freelancer, l'employeur marque la commande comme terminée, et seulement après cela le paiement est envoyé au Freelancer. L'employeur peut marquer la commande comme "Litige" si le travail n'est pas conforme aux attentes ou simplement s'il n'est pas livré.

19 - Comment gérer les commandes en litige?

Les employeurs peuvent marquer une transaction payée comme litigieuse après que la demande de transaction ait été approuvée et avant qu'elle ne soit marquée comme "terminée". La fonction de litige est un moyen pour les employeurs de communiquer clairement au Freelancer qu'ils ne sont pas satisfaits de la manière dont la transaction est gérée. Pour résoudre un litige, l'intervention de l'équipe de résolution de CadCamMasters est requise. Déroulement et étapes d'un litige. Lorsqu'un employeur lance un litige, le déroulement se déroule comme suit :
  1. Le Freelancer est informé par e-mail
  2. L'équipe de résolution de CadCamMasters discutera avec les deux parties pour décider de la suite à donner
  3. L'équipe de résolution de CadCamMasters devrait décider de fournir un remboursement ou de rejeter le litige et de continuer avec le flux régulier
  4. L'employeur et le Freelancer seront informés par e-mail de la décision
  5. L'employeur et le Freelancer pourront se donner une évaluation l'un l'autre

20 - J'ai livré le travail à l'employeur mais il n'a pas marqué la transaction comme complète ou demandé des révisions. Que dois-je faire?

Ne vous inquiétez pas. Après 30 jours, toutes les transactions sont automatiquement marquées comme complètes.

21 - Mon pays ne figure pas dans les "Préférences de paiement". Que dois-je faire pour pouvoir être payé?

Nous utilisons Stripe pour traiter les paiements des utilisateurs et envoyer l'argent directement sur votre compte bancaire. Par conséquent, vous devez connecter votre compte bancaire personnel ou d'entreprise (IBAN ou numéro de compte) à Stripe en utilisant notre fonction "Stripe Connect" intégrée. Malheureusement, il existe des pays dont les banques ne sont pas acceptées par Stripe et qui ne figurent pas sur la liste des paramètres de "Préférences de paiement", mais il y a une solution. Si votre compte bancaire est d'un des pays non répertoriés, il est toujours possible de recevoir un paiement. Tout ce dont vous avez besoin est un compte bancaire en euros ou en dollars américains (nous vous recommandons d'utiliser des euros). Nous recommandons d'utiliser Wise ou Payoneer qui sont en ligne et gratuits. Les deux vous donneront un numéro de compte IBAN en euros que vous utiliserez pour vous connecter à Stripe, afin de recevoir des paiements : - Wise Multi-Currency Account : est une entreprise de transfert d'argent basée au Royaume-Uni qui propose des tarifs raisonnables et n'inflige pas les taux de change. Enregistrez-vous. Ou - Payoneer : est une société de services financiers américaine qui fournit des services de transfert d'argent en ligne, des services de paiement numérique et fournit aux clients du capital de travail. C'est le plus utilisé par les travailleurs indépendants et accepte la plupart des pays. Ensuite, nous vous guiderons étape par étape sur la manière de le faire en utilisant Wise (commencez à l'étape 1) ou Payoneer (commencez à l'étape 6) : Étapes pour le faire avec Wise (étape 1) ou Payoneer (commencez à l'étape 6) :
  1. Créez un compte multi-devises Wise.
  2. Une fois que vous avez rempli les formulaires nécessaires, liez-le à votre compte bancaire local de choix. Ajoutez les devises dans lesquelles vous souhaitez recevoir et conserver de l'argent (veuillez inclure USD et EUR).
  3. Ensuite, ajoutez les pays pour lesquels vous souhaitez obtenir des détails de compte bancaire locaux. Choisissez simplement l'Europe et vous aurez accès à un numéro de compte bancaire IBAN du Luxembourg, d'Allemagne ou de Belgique et un code SWIFT.
  4. Pour afficher vos nouveaux détails de compte bancaire, allez dans "Gérer le compte » Détails du compte" (si vous êtes un nouvel utilisateur de Wise, vous devrez peut-être effectuer un dépôt unique de 20 € sur votre compte). Vous pouvez le retirer plus tard.
  5. Maintenant, passez à l'étape 10
  6. Exemple d'image Exemple d'image
  7. Créez un compte Payoneer.
  8. Une fois que vous avez rempli les formulaires nécessaires, liez-le à votre compte bancaire local de choix et accédez à Tableau de bord » Recevoir des paiements » Comptes de réception » Demander des comptes et assurez-vous de choisir la zone euro.
  9. Exemple d

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  10. Ensuite, cliquez sur "Envoyer la demande" et attendez l'approbation. Normalement, cela prend 24 heures.
  11. Lorsque la demande est approuvée, vous pouvez voir votre nouveau numéro de compte IBAN en euros dans Recevoir des paiements » Comptes de réception. Le numéro dont vous avez besoin est l'IBAN.
  12. Exemple d'image
  13. Maintenant que vous avez votre nouveau IBAN en euros, vous devez simplement connaître le pays d'origine. C'est ce que vous utiliserez pour insérer sur Stripe. Tous les numéros IBAN commencent par 2 lettres qui décrivent le pays d'origine du compte bancaire. Dans l'image Payoneer ci-dessus, vous pouvez voir qu'il commence par "LU", ce qui signifie qu'il est du Luxembourg. Les IBAN Wise commencent généralement par "BE", ce qui signifie Belgique.
  14. Ensuite, allez sur les paramètres de paiement de CadCamMasters.com et vous utiliserez les détails de compte bancaire étranger (IBAN) que vous avez reçus via Wise ou Payoneer comme vos coordonnées bancaires. Dans la liste déroulante du pays, choisissez le pays correspondant au nouveau numéro IBAN en euros, comme expliqué à l'étape 10.
  15. Exemple d'image
  16. Continuez et vous serez redirigé vers notre formulaire en ligne et hébergé chez Stripe. Remplissez vos données et assurez-vous que le nom que vous donnez est exactement le même que sur votre compte Wise ou Payoneer. Dans le champ d'adresse, vous ne pourrez pas ajouter votre propre pays. Entrez quand même votre propre adresse et sélectionnez simplement le pays et la région liés à votre nouveau IBAN en euros comme vous l'avez fait précédemment à l'étape 10
  17. Vous êtes prêt!

22 - Quels sont les étapes d'une transaction sur la plateforme CadCamMasters en utilisant Stripe?

Les étapes suivantes se déroulent dans une transaction payée traitée par Stripe sur la plateforme CadCamMasters :
  • Le Freelancer publie une annonce et définit un prix pour le service.
  • L'Employeur ouvre la page de l'annonce, sélectionne des options et clique sur le bouton "Envoyer le cas".
  • Sur la page suivante, l'Employeur vérifie les détails et saisit ses coordonnées de carte de crédit. Le paiement se fait immédiatement.
  • Une fois le paiement effectué, l'Employeur est dirigé vers une page qui affiche les détails de la transaction. Il est informé que le Freelancer doit accepter la transaction avant que l'argent ne soit transféré.
  • L'Employeur reçoit une notification par e-mail d'une nouvelle transaction à accepter. Si la transaction n'est pas acceptée dans les 3 jours ou avant la date de fin (selon la première échéance), la transaction est annulée et aucun argent n'est transféré. Une fois acceptée, l'argent est prélevé sur la carte de l'Employeur, et les fonds sont mis en attente. Les deux parties reçoivent un reçu de la transaction par e-mail.
  • Les deux utilisateurs peuvent ensuite discuter librement du cas.
  • L'Employeur marque la commande comme complétée (les utilisateurs se sont rencontrés, le cas est livré...), ou la commande est automatiquement marquée comme complétée après 30 jours. L'argent est alors transféré du côté du Freelancer.
  • Il faudra environ 7 jours (après que la commande soit marquée comme complétée) pour que l'argent apparaisse sur le compte bancaire du Freelancer.
  • L'Employeur et le Freelancer peuvent ensuite se donner une évaluation l'un l'autre.

23 - J'ai déjà choisi un Freelancer pour concevoir un cas, mais il n'a pas d'annonce qui correspond à mes exigences ou à mon budget. Que dois-je faire?

Veuillez contacter le Freelancer et discuter de vos besoins en matière de cas/budget. Si un accord est conclu, le Freelancer peut créer une "Annonce privée". Ensuite, vous pouvez procéder et commander le cas.

24 - Qu'est-ce qu'une "Annonce privée"?

Une "Annonce privée" est une annonce adaptée aux besoins spécifiques et aux exigences budgétaires d'un client particulier. Ces annonces sont confidentielles entre vous et l'acheteur sélectionné, garantissant qu'elles restent invisibles pour les autres utilisateurs ou dans les résultats de recherche. Cette exclusivité signifie que d'autres utilisateurs ne peuvent pas y accéder ou les utiliser. Cette fonctionnalité est idéale pour créer des annonces avec des services spécialisés ou des prix négociés que vous souhaitez réserver exclusivement à certains clients, sans étendre ces avantages à d'autres. Pour créer une annonce privée, cochez simplement la case intitulée "Je souhaite rendre cette annonce privée pour :" et saisissez le(s) nom(s) du(des) destinataire(s) de l'annonce. Les clients peuvent facilement accéder à leurs annonces privées en cliquant sur le bouton "privé" dans la section de filtrage. De plus, ils ont la possibilité de stocker les annonces privées comme favoris, facilitant un accès rapide et pratique chaque fois que nécessaire.

25 - En tant que Freelancer, dois-je émettre une facture?

Comme indiqué dans les conditions générales d'utilisation, les utilisateurs sont responsables de payer tous les impôts directs ou indirects, y compris la TVA, la TVA ou l'impôt sur le revenu, qui peuvent s'appliquer à eux en fonction de leur résidence, de leur emplacement ou autrement, en vertu des dispositions de leur juridiction.

26 - Plus de questions?

Nous sommes là pour vous aider. Veuillez utiliser notre chat d'assistance.