Preguntas frecuentes
1 - ¿Cómo funciona?
CadCamMasters es la plataforma de externalización de diseño dental más grande del mundo, ofrece a los empleadores y diseñadores dentales una plataforma de transacciones digitalmente simplificada para la odontología digital. Todos los usuarios registrados pueden actuar como empleadores o como freelancers, pero para que un usuario liste sus servicios como freelancer, debe verificar su cuenta. Los pasos básicos del flujo de trabajo son:
- Los freelancers de diseño de CAD dental se registran y crean su perfil en línea y publican listados de sus servicios (por ejemplo, "Diseño de Corona y Puente", "Diseño de Barra de Implante All-on-X", etc.). Para poder listar sus servicios, los freelancers deben verificar sus cuentas.
- Los empleadores navegarán por los listados y elegirán el que se ajuste a sus necesidades. Se recomienda contactar al freelancer a través del sistema de mensajería y discutir las características del caso y verificar la disponibilidad antes de enviar el caso.
- Los empleadores navegarán por los listados y elegirán el que se ajuste a sus necesidades. Se recomienda contactar al freelancer a través del sistema de mensajería y discutir las características del caso y verificar la disponibilidad antes de enviar el caso.
- El empleador hace clic en "Enviar caso" para contratar el servicio del freelancer y realiza el pago.
- El freelancer acepta el pago y el dinero se mantendrá en espera hasta que el empleador marque el trabajo como completo después de recibirlo según lo acordado. Solo después de esto se enviará el pago al freelancer.
- El empleador y el freelancer revisarán y evaluarán mutuamente.
2 - ¿Es gratuito registrarse?
Sí. Es gratuito registrarse.
3 - Soy diseñador dental, pero a veces sería útil obtener ayuda adicional. ¿Puedo usar la plataforma para contratar a otros freelancers para subcontratar parte de mi trabajo?
Sí, puedes. Es una excelente manera de ayudarte a equilibrar tu carga de trabajo.
4 - ¿Es gratuito publicar listados?
Sí, es gratuito.
5 - Quiero trabajar como diseñador de CAD freelancer y publicar listados de mis servicios. ¿Tengo que verificar mi cuenta?
Pedimos a todos los usuarios que utilicen su identidad auténtica en CadCamMasters. El uso de una identidad auténtica requiere que los miembros proporcionen información precisa sobre ellos mismos y sus organizaciones. Esta información ayuda a crear experiencias confiables y significativas donde los usuarios puedan interactuar y, a su vez, tomar decisiones informadas sobre si conectarse y/o trabajar con.
Para ser elegible para listar sus servicios de diseño de CAD, podemos solicitar verificación adicional. Para que un perfil de usuario sea verificado, debe ser:
- Auténtico: Representar a una persona real, empresa registrada o entidad.
- Único: Ser la única presencia de esta persona o negocio. Solo se puede verificar un perfil por persona o negocio.
- Completo: Tener una sección "Acerca de", foto de perfil, idioma de comunicación, formación académica o profesional, número de IVA y número de teléfono.
- Verificación de identificación: Proporcione una foto de un documento de identificación oficial válido emitido por el gobierno, como su licencia de conducir o pasaporte o una prueba de propiedad comercial. Este requisito se aplica a individuos, empresas u organizaciones.
6 - ¿Como diseñador dental, se deduce una tarifa de mis ganancias por listados pagados por el empleador?
Sí. Se deduce una tarifa del 9% (con un mínimo de $3,49) después del pago del empleador.
7 - ¿Es gratuito publicar listados?
Sí, es gratuito. Solo tienes que verificar tu cuenta siguiendo las instrucciones anteriores.
8 - ¿Puedo publicar un listado gratuito (0$)?
No. Hay un precio mínimo de listado de 7$.
9 - Publiqué un listado pero no está en línea. ¿Por qué?
Todos los listados publicados deben ser revisados por nuestro equipo antes de ser publicados. Después de la aprobación, estará en línea.
10 - ¿Cuáles son los requisitos para que un listado sea aprobado para su publicación?
Para garantizar que su listado cumpla con nuestros estándares, asegúrese de que cumpla con los siguientes criterios:
- Descripción: Proporcione una descripción completa y bien explicada del servicio de diseño de CAD que ofrece. Especifica claramente el alcance de tu experiencia y qué pueden esperar los clientes de tu servicio.
- Imágenes de calidad: Incluye imágenes de alta calidad de los servicios de diseño CAD dental que brindas. Asegúrate de que estas imágenes sean profesionales, estén directamente relacionadas con tu trabajo y presenten exclusivamente diseños CAD dentales. Evita usar fotos móviles o capturas de pantalla; en su lugar, utiliza imágenes CAD claras y visualmente atractivas para mostrar tus habilidades.
- Software utilizado: Especifica el software CAD que utilizas en tu proceso de diseño en la lista de verificación. Esta información es crucial para los clientes que buscan servicios basados en una plataforma de software en particular.
- Número de revisiones: Indica claramente el número de revisiones que ofreces como parte de tu servicio. Esta transparencia ayuda a gestionar las expectativas del cliente y garantiza una colaboración más fluida.
- Precio: Indica tu estructura de precios para el servicio de diseño CAD listado. La transparencia sobre los precios es esencial para que los clientes tomen decisiones informadas.
- Sin productos o servicios adicionales: Los listados no se pueden utilizar para vender o comercializar otros productos o servicios. Asegúrate de que tu listado se enfoque únicamente en los servicios de diseño CAD que ofreces.
- Sin redes sociales, enlaces o URL: No se permiten enlaces de redes sociales o URL en el listado. Por favor, abstente de incluir enlaces externos para mantener la integridad de nuestra plataforma.
- Elige una categoría relevante: Al crear tu listado, elige la categoría más relevante que represente con precisión el tipo de servicio de diseño CAD al que se refiere. Esto ayuda a los clientes a encontrar y conectarse fácilmente con los servicios que están buscando.
11 - Como empleador, ¿cómo puedo pagar por los servicios de los diseñadores de CAD?
Los pagos se pueden realizar con todas las principales tarjetas de crédito utilizando Stripe Gateway.
12 - ¿Es segura la información de mi tarjeta de crédito?
Sí. No almacenamos su información de tarjeta de crédito. Todos los pagos son manejados por Stripe, que es un Proveedor de Servicios de Nivel 1 certificado por PCI. Este es el nivel de certificación más riguroso disponible en la industria de pagos. Para lograr esto, utilizan herramientas y prácticas de seguridad de primer nivel para mantener un alto nivel de seguridad.
13 - Como freelancer, ¿cómo recibiré el pago?
Se le pagará directamente a su cuenta bancaria después de siete días de completado el trabajo por cada caso. Asegúrese de completar sus preferencias de pago.
14 - ¿Está permitido vender otros productos o servicios en mi perfil?
¡No! Utilizar el sitio web de CadCamMasters para vender o comercializar otros productos o servicios está en contra de nuestros Términos de Servicio.
15 - ¿Qué sucede si no sigo los Términos de Servicio (TOS)?
Las consecuencias por violar los Términos de Servicio se indican en los Términos de Servicio. Puede encontrarlos aquí.
16 - ¿Los listados tienen una fecha de vencimiento?
Es opcional. Cuando publica un listado, puede establecer una fecha de vencimiento si lo desea.
17 - ¿Qué tipo de
archivos puedo cargar en mis casos y cuál es el tamaño máximo?
El formato de archivo aceptado para cargar en los casos es jpg, png, pdf, docx, stl, obj, ply, dicom, lab, dxd, zip, constructionInfo, dentalProject, DEC, MBP. El tamaño máximo del archivo es de 100 MB por archivo.
18 - ¡Me siento inseguro! ¿Puedo pagar al freelancer solo después de que se entregue el trabajo?
Nuestra plataforma garantiza seguridad y confianza tanto para el empleador como para el freelancer durante la transacción. El empleador paga el servicio listado al principio; el pago se debita pero permanece en espera. Cuando el freelancer entrega el trabajo, el empleador marca el pedido como completado y solo entonces el pago se envía al freelancer. El empleador puede marcar el pedido como "Disputa" si el trabajo no es como se esperaba o simplemente no se entrega.
19 - ¿Cómo disputar pedidos?
Los empleadores pueden marcar una transacción pagada como disputada después de que se haya aprobado la solicitud de transacción y antes de que se marque como "completada". La función de Disputa es una forma para que los empleadores comuniquen claramente al freelancer que no están contentos con cómo se maneja la transacción. Para resolver una disputa, se requiere la participación del equipo de resolución de CadCamMasters.
Flujo y pasos de una Disputa.
Cuando un empleador inicia una Disputa, el flujo es el siguiente:
- El freelancer recibe una notificación por correo electrónico
- El equipo de resolución de CadCamMasters discutirá con ambas partes para decidir qué hacer a continuación
- El equipo de resolución de CadCamMasters debe decidir si proporcionar un reembolso o desechar la disputa y continuar con el flujo regular
- El empleador y el freelancer serán notificados por correo electrónico de la decisión
- El empleador y el freelancer podrán revisarse mutuamente
20 - Entregué el trabajo al empleador pero él no marcó la transacción como completada o pidió revisiones. ¿Qué debo hacer?
No te preocupes. Después de 30 días, todas las transacciones se marcan automáticamente como completadas.
21 - Mi país no está en la lista de "Preferencias de pago", ¿qué debo hacer para poder recibir el pago?
Utilizamos Stripe para procesar los pagos de los usuarios y enviar el dinero directamente a tu cuenta bancaria. Por lo tanto, debes conectar tu cuenta bancaria personal o de empresa (IBAN o número de cuenta) a Stripe utilizando nuestra función integrada de "Stripe Connect".
Desafortunadamente, hay países cuyos bancos Stripe no acepta conexiones y que no están en la lista de la configuración de "Preferencias de pago", pero hay una solución.
Si tu cuenta bancaria es de uno de los países no listados, aún es posible recibir pagos. Todo lo que necesitas es una cuenta bancaria en EUR o USD (recomendamos EUR). Recomendamos utilizar Wise o Payoneer, que son gratuitos y están disponibles en línea. Ambos te proporcionarán un número de cuenta IBAN en euros que utilizarás para conectarte a Stripe y recibir pagos:
- Cuenta multimoneda de Wise: es una empresa de transferencia de dinero con sede en el Reino Unido que ofrece tarifas razonables y no infla los tipos de cambio. Regístrate.
O
- Payoneer: es una empresa estadounidense de servicios financieros que ofrece transferencias de dinero en línea, servicios de pago digital y proporciona a los clientes capital de trabajo. Es el más utilizado por los freelancers y acepta la mayoría de los países.
A continuación, te guiaremos paso a paso sobre cómo hacerlo usando Wise (comienza en el Paso 1) o Payoneer (comienza en el Paso 6):
Pasos para hacerlo con Wise (paso 1) o Payoneer (comienza en el paso 6):
- Crea una cuenta multimoneda de Wise.
- Una vez que hayas completado los formularios necesarios, vincúlala a tu cuenta bancaria local de elección. Agrega las monedas que te gustaría recibir y mantener en la cuenta (incluidos USD y EUR).
- A continuación, agrega los países de los que te gustaría obtener detalles bancarios locales. Simplemente elige Europa y tendrás acceso a un número de cuenta bancaria IBAN y un código SWIFT de Luxemburgo, Alemania o Bélgica.
- Para ver los detalles de tu nueva cuenta bancaria, ve a "Administrar cuenta » Detalles de la cuenta" (si eres un usuario nuevo de Wise, es posible que se te pida que hagas un depósito único de 20 € en tu cuenta). Puedes retirarlo más tarde.
- Ahora salta al Paso 10
- Crea una cuenta de Payoneer.
- Una vez que hayas completado los formularios necesarios, vincúlala a tu cuenta bancaria local de elección y ve al Panel de control » Recibir pagos» Cuentas de recepción » Solicitar cuentas y asegúrate de elegir la zona euro.
- A continuación, haz clic en "Enviar solicitud" y espera la aprobación. Normalmente, tarda 24 horas.
- Cuando sea aprobado, puedes ver el número de cuenta IBAN de tu nueva cuenta en euros en Recibir pagos » Cuentas de recepción. El número que necesitas es el IBAN.
- Ahora que tienes tu nuevo IBAN en euros, solo necesitas saber el país de origen. Eso es lo que usarás para insertar en Stripe. Todos los números de IBAN comienzan con 2 letras que describen el país de origen de la cuenta bancaria. En la imagen de Payoneer de arriba, puedes ver que comienza con "LU", lo que significa que es de Luxemburgo. El IBAN de Wise normalmente comienza con "BE", lo que significa que es de Bélgica.
- A continuación, ve a la configuración de pagos de CadCamMasters.com y utiliza los detalles de la cuenta bancaria extranjera (IBAN) que recibiste a través de Wise o Payoneer como tus datos bancarios. En la lista desplegable del país, elige el país en relación con tu nuevo número de IBAN en euros, como se explica en el Paso 10.
- Continúa y serás redirigido a nuestro formulario en línea y alojado en Stripe. Completa tus datos y asegúrate de que el nombre que proporciones sea exactamente el mismo que en tu cuenta de Wise o Payoneer. En el campo de dirección, no podrás agregar tu propio país. Sin embargo, ingresa tu propia dirección y simplemente selecciona el país y la región relacionados con tu nuevo IBAN en euros, como lo hiciste antes en el Paso 10.
- ¡Listo!
![Imagen de ejemplo](https://i.postimg.cc/rFMr4jfC/wise-manage.png)
![Imagen de ejemplo](https://i.postimg.cc/02nJ0S3g/wise-eur-account-details.png)
![Imagen de ejemplo](https://i.postimg.cc/ZqjhztB2/payoneer-eurozone-web.jpg)
![Imagen de ejemplo](https://i.postimg.cc/JnnC16jn/euro-account-web.jpg)
![Imagen de ejemplo](https://i.postimg.cc/NG1XLSkj/payments-settings.png)
22 - ¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?
Por ahora, no puedes cambiar tu dirección de correo electrónico. Si necesitas cambiar tu dirección de correo electrónico, ponte en contacto con soporte y proporciona la dirección de correo electrónico actual y la nueva. Estaremos encantados de ayudarte.
23 - ¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
Ve a la página de inicio de sesión y haz clic en "Olvidé mi contraseña". Se te pedirá que ingreses la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta y luego recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre cómo restablecer tu contraseña.
24 - ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
En este momento, no se puede eliminar una cuenta. Si deseas eliminar tu cuenta, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.
25 - ¿Cuáles son los idiomas admitidos en la plataforma?
Actualmente, solo admitimos inglés, pero estamos trabajando en admitir más idiomas en el futuro.
26 - ¿Cómo puedo ponerme en contacto con soporte?
Puedes ponerte en contacto con soporte a través del correo electrónico support@cadcammasters.com.