Información acerca de CadCam Masters

FAQs

FAQs

1 - ¿Cómo funciona?

CadCamMasters es la plataforma de subcontratación más grande del mundo para diseñadores CAD dentales, que ofrece tanto a los empleadores como a los diseñadores dentales una plataforma de transacciones digitalmente optimizada para la odontología digital. Todos los usuarios registrados pueden actuar como empleadores o como freelancers, pero para que un usuario pueda anunciar sus servicios como freelancer, debe verificar su cuenta. Los pasos básicos del flujo de trabajo son:
  • El freelancer de CAD dental se registra y crea su perfil en línea y publica anuncios de sus servicios (ej. “Diseño de corona y puente”, “Diseño de barra de implante All-on-X”...etc). Para poder anunciar sus servicios, los freelancers deben verificar sus cuentas.
  • Los empleadores navegarán por los anuncios y elegirán el que se adapte a sus necesidades. Se recomienda contactar al freelancer a través del sistema de mensajes y discutir las características del caso y verificar la disponibilidad antes de enviar el caso.
  • El empleador hace clic en “Enviar caso” para contratar el servicio del freelancer y realiza el pago.
  • El freelancer acepta el pago y el dinero se mantendrá en espera hasta que el empleador marque el trabajo como completo después de recibir el trabajo según lo acordado. Solo después de esto, se envía el pago al freelancer.
  • El empleador y el freelancer se revisarán y evaluarán mutuamente.

2 - ¿Es gratis registrarse?

Sí. Es gratis registrarse.

3 - Soy diseñador dental, pero a veces me vendría bien una ayuda extra. ¿Puedo usar la plataforma para contratar a otros freelancers y subcontratar parte de mi trabajo?

Sí, puedes. Es una excelente manera de ayudarte a equilibrar tu carga de trabajo.

4 - ¿Es gratis publicar anuncios?

Sí. Es gratis.

5 - Quiero trabajar como diseñador CAD freelancer y publicar anuncios de mis servicios. ¿Debo verificar mi cuenta?

Pedimos a todos los usuarios que usen su identidad auténtica en CadCamMasters. Usar una identidad auténtica requiere que los miembros proporcionen información precisa sobre sí mismos y sus organizaciones. Esta información ayuda a crear experiencias confiables y significativas donde los usuarios pueden interactuar y, a su vez, tomar decisiones informadas sobre si conectarse y/o trabajar con otros. Para ser elegible para listar tus servicios de diseño CAD, podemos solicitar una verificación adicional. Para que un perfil de usuario sea verificado, debe ser:
  • Auténtico: Representar a una persona real, negocio registrado o entidad.
  • Único: Ser la única presencia de esta persona o negocio. Solo un perfil por persona o negocio puede ser verificado.
  • Completo: Tener una sección de información, foto de perfil, idioma de comunicación, formación académica o profesional, número de IVA y número de teléfono.
Si tu perfil cumple con los criterios anteriores, envía una copia de la siguiente documentación a nuestro equipo de verificación al correo: iamreal@cadcammasters.com:
  • Verificación de identidad: Proporciona una foto de un documento de identificación oficial válido emitido por el gobierno, como tu licencia de conducir o pasaporte, o una prueba de propiedad del negocio. Este requisito se aplica a individuos, empresas u organizaciones.
Siempre puedes comenzar a publicar tus servicios, pero es posible que se te pida que verifiques tu perfil en cualquier momento.

6 - Como diseñador dental, ¿se deduce una tarifa de las ganancias de mi anuncio pagadas por el empleador?

Sí. Se deduce una tarifa del 9% (con un mínimo de $3,49) después del pago del empleador.

7 - ¿Es gratis publicar anuncios?

Sí. Es gratis. Solo tienes que verificar tu cuenta siguiendo las instrucciones anteriores.

8 - ¿Puedo publicar un anuncio gratuito (0$)?

No. Hay un precio mínimo de anuncio de 7$.

9 - Publiqué un anuncio, pero no está en línea. ¿Por qué?

Todos los anuncios publicados deben ser revisados por nuestro equipo antes de ser publicados. Después de la aprobación, estará en línea.

10 - ¿Cuáles son los requisitos para que un anuncio sea aprobado para su publicación?

Para asegurarte de que tu anuncio cumpla con nuestros estándares, por favor asegúrate de que se adhiera a los siguientes criterios:
  1. Descripción: Proporciona una descripción completa y bien explicada del servicio de diseño CAD dental que ofreces. Detalla claramente el alcance de tu experiencia y lo que los clientes pueden esperar de tu servicio.
  2. Imágenes de Calidad: Incluye imágenes de alta calidad de los servicios de diseño CAD dental que proporcionas. Asegúrate de que estas imágenes sean profesionales, estén directamente relacionadas con tu trabajo y muestren exclusivamente diseños CAD dentales. Evita usar fotos móviles o capturas de pantalla; en su lugar, utiliza imágenes CAD claras y visualmente atractivas para mostrar tus habilidades.
  3. Software Utilizado: Especifica el software CAD que utilizas en tu proceso de diseño en la lista de verificación. Esta información es crucial para los clientes que buscan servicios basados en una plataforma de software particular.
  4. Número de Revisiones: Indica claramente el número de revisiones que ofreces como parte de tu servicio. Esta transparencia ayuda a gestionar las expectativas del cliente y asegura una colaboración más fluida.
  5. Precio: Indica tu estructura de precios para el servicio de diseño CAD listado. La transparencia sobre los precios es esencial para que los clientes tomen decisiones informadas.
  6. No Productos o Servicios Adicionales: Los anuncios no pueden ser utilizados para vender o promocionar otros productos o servicios. Asegúrate de que tu anuncio se centre únicamente en los servicios de diseño CAD que ofreces.
  7. No Redes Sociales, Enlaces o URLs: No se permiten enlaces a redes sociales o URLs en el anuncio. Por favor, abstente de incluir enlaces externos para mantener la integridad de nuestra plataforma.
  8. Elige la Categoría Relevante: Al crear tu anuncio, elige la categoría más relevante que represente con precisión el tipo de servicio de diseño CAD al que se refiere. Esto ayuda a los clientes a encontrar y conectarse fácilmente con los servicios que están buscando.
Asegúrate de que tu anuncio cumpla con nuestros Términos de Servicio para mantener la calidad de los servicios ofrecidos en nuestra plataforma. Si tu anuncio fue rechazado y no puedes identificar en los criterios anteriores lo que necesita ser cambiado para cumplir con los estándares aceptables, por favor contáctanos a través de soporte. Estamos aquí para ayudarte.

11 - Como empleador, ¿cómo puedo pagar los servicios de los diseñadores CAD?

Los pagos se pueden realizar con todas las principales tarjetas de crédito utilizando Stripe Gateway.

12 - ¿Está segura la información de mi tarjeta de crédito?

Sí. No almacenamos tu información de tarjeta de crédito. Todo el pago es gestionado por Stripe, que es un Proveedor de Servicios PCI de Nivel 1 certificado. Este es el nivel más estricto de certificación disponible en la industria de pagos. Para lograr esto, utilizan las mejores herramientas y prácticas de seguridad para mantener un alto nivel de seguridad.

13 - Como freelancer, ¿cómo recibiré el pago?

Recibirás el pago directamente en tu cuenta bancaria después de siete días del trabajo completado para cada caso. Por favor, asegúrate de completar tus preferencias de pago.

14 - ¿Está permitido vender otros productos o servicios en mi perfil?

¡No! Usar el sitio web de CadCamMasters para vender o promocionar otros productos o servicios está en contra de nuestros Términos de Servicio.

15 - ¿Qué pasa si no sigo los Términos de Servicio (TOS)?

Las consecuencias de infringir los Términos de Servicio están indicadas en los Términos de Servicio. Puedes encontrarlos aquí.

16 - ¿Los anuncios tienen fecha de expiración?

Es opcional. Cuando publicas un anuncio, puedes establecer una fecha de expiración si lo deseas.

17 - ¿Cuál es el tipo de archivos que puedo subir en mis casos y el tamaño máximo?

Los formatos de archivo aceptados para subir en los casos son jpg, png, pdf, docx, stl, obj, ply, dicom, lab, dxd, zip, constructionInfo, dentalProject, DEC, MBP. El tamaño máximo del archivo es de 100 Mb por archivo.

18 - ¡Me siento inseguro! ¿Puedo pagar al freelancer solo después de que se entregue el trabajo?

Nuestra plataforma garantiza seguridad y confianza tanto para el empleador como para el freelancer durante la transacción. El empleador paga el servicio listado al principio; el pago se debita pero se mantiene en espera. Cuando el trabajo es entregado por el freelancer, el empleador marca el pedido como completado, y solo después de esto, se envía el pago al freelancer. El empleador puede marcar el pedido como "Disputa" si el trabajo no es como se esperaba o simplemente no se entrega.

19 - ¿Cómo resolver órdenes en disputa?

Los empleadores pueden marcar una transacción pagada como disputada después de que la solicitud de transacción haya sido aprobada y antes de que se marque como "completada". La función de disputa es una forma para que los empleadores comuniquen claramente al freelancer que no están contentos con cómo se maneja la transacción. Para resolver una disputa, se requiere la intervención del equipo de resolución de CadCamMasters. Flujo y pasos de una disputa. Cuando un empleador inicia una disputa, el flujo es el siguiente:
  1. El freelancer es notificado por correo electrónico.
  2. El equipo de resolución de CadCamMasters discutirá con ambas partes para decidir qué hacer a continuación.
  3. El equipo de resolución de CadCamMasters debería decidir proporcionar un reembolso o desestimar la disputa y continuar con el flujo regular.
  4. El empleador y el freelancer serán notificados por correo electrónico de la decisión.
  5. El empleador y el freelancer podrán revisarse mutuamente.

20 - Entregué el trabajo al empleador, pero no marcó la transacción como completa ni pidió revisiones. ¿Qué debo hacer?

No te preocupes. Después de 30 días, todas las transacciones se marcan automáticamente como completadas.

21 - Mi país no está listado en las "Preferencias de pago", ¿qué debo hacer para poder recibir el pago?

Utilizamos Stripe para procesar los pagos de los usuarios y enviar el dinero directamente a tu cuenta bancaria. Por lo tanto, debes conectar tu cuenta bancaria personal o de empresa (IBAN o número de cuenta) a Stripe utilizando nuestra función incorporada "Stripe Connect". Desafortunadamente, hay países cuyos bancos Stripe no acepta conexiones y no están en la lista de configuración de "Preferencias de pago", pero hay una solución. Si tu cuenta bancaria es de uno de los países no listados, aún es posible recibir pagos. Todo lo que necesitas es una cuenta bancaria en EUR o US (recomendamos usar EUR). Recomendamos usar Wise o Payoneer, que son en línea y gratuitos. Ambos te darán un número de cuenta IBAN en euros que usarás para conectar a Stripe, para que puedas recibir pagos: - Wise Multi-Currency Account: es una empresa de transferencia de dinero con sede en el Reino Unido que ofrece tarifas razonables y no infla los tipos de cambio. Regístrate O - Payoneer: es una empresa estadounidense de servicios financieros que ofrece transferencias de dinero en línea, servicios de pago digital y proporciona a los clientes capital de trabajo. Este es el más utilizado por freelancers y acepta la mayoría de los países. A continuación, te guiaremos paso a paso sobre cómo hacerlo usando Wise (comienza en el Paso 1) o Payoneer (comienza en el Paso 6): Pasos para hacerlo con Wise (paso 1) o Payoneer (comienza en el paso 6):
  1. Crea una cuenta Wise Multi-Currency.
  2. Una vez que hayas completado los formularios necesarios, vincúlalo a tu cuenta bancaria local de elección. Agrega las monedas que te gustaría recibir y mantener (por favor, incluye USD y EUR).
  3. A continuación, agrega los países para los que te gustaría obtener detalles bancarios locales. Simplemente elige Europa y obtendrás acceso a un número de cuenta bancaria IBAN de Luxemburgo, Alemania o Bélgica y un código SWIFT.
  4. Para ver los detalles de tu nueva cuenta bancaria, ve a “Manage Account » Account Details” (si eres un nuevo usuario de Wise, es posible que te pidan que hagas un depósito único de 20 € en tu cuenta). Puedes retirarlo más tarde.
  5. Ahora salta al paso 10
  6. Imagen de ejemplo Imagen de ejemplo
  7. Crea una cuenta Payoneer.
  8. Una vez que hayas completado los formularios necesarios, vincúlalo a tu cuenta bancaria local de elección y ve a Dashboard » Get Paid » Receiving Accounts » Request accounts y asegúrate de elegir la zona euro.
  9. Imagen de ejemplo
  10. A continuación, haz clic en “Submit Request” y espera la aprobación. Normalmente tarda 24 horas.
  11. Cuando se apruebe, podrás ver tu nuevo número de cuenta IBAN en euros en Get Paid » Receiving accounts. El número que necesitas es el IBAN.
  12. Imagen de ejemplo
  13. Ahora que tienes tu nuevo IBAN en euros, solo necesitas saber el país de origen. Eso es lo que usarás para ingresar en Stripe. Todos los números IBAN comienzan con 2 letras que describen el país de origen de la cuenta bancaria. En la imagen de Payoneer anterior, puedes ver que comienza con “LU”, lo que significa que es de Luxemburgo. Los IBAN de Wise normalmente comienzan con “BE”, lo que significa Bélgica.
  14. A continuación, ve a la configuración de pagos en CadCamMasters.com y utilizarás los detalles de la cuenta bancaria extranjera (IBAN) que recibiste a través de Wise o Payoneer como tus detalles bancarios. En la lista desplegable de países, elige el país relativo a tu nuevo número de IBAN en euros, como se explicó en el paso 10.
  15. Imagen de ejemplo
  16. Continúa y serás redirigido a nuestro formulario en línea alojado en Stripe. Completa tus datos y asegúrate de que el nombre que proporciones sea exactamente el mismo que en tu cuenta de Wise o Payoneer. En el campo de dirección, no podrás agregar tu propio país. Aún así, ingresa tu propia dirección y simplemente selecciona el país y la región relacionados con tu nuevo IBAN en euros como hiciste antes en el paso 10.
  17. ¡Ya estás listo!

22 - ¿Cuáles son los pasos de una transacción en la plataforma CadCamMasters usando Stripe?

Los siguientes pasos ocurren en una transacción pagada procesada por Stripe en la plataforma CadCamMasters:
  • El freelancer publica un anuncio y define un precio para el servicio.
  • El empleador abre la página del anuncio, selecciona opciones y hace clic en el botón "Enviar caso".
  • En la página siguiente, el empleador revisa los detalles e ingresa los detalles de su tarjeta de crédito. El pago ocurre de inmediato.
  • Una vez realizado el pago, el empleador es llevado a una página que muestra los detalles de la transacción. Se le informa que el freelancer debe aceptar la transacción antes de que se transfiera el dinero.
  • El empleador recibe una notificación por correo electrónico de una nueva transacción que necesita ser aceptada. Si la transacción no se acepta dentro de los 3 días o antes de la fecha de finalización (lo que ocurra primero), la transacción se cancela y no se transfiere dinero. Una vez aceptada, el dinero se captura de la tarjeta del empleador y los fondos se ponen en espera. Ambas partes reciben un recibo de la transacción por correo electrónico.
  • Ambos usuarios pueden discutir libremente sobre el caso.
  • El empleador marca el pedido como completado (los usuarios se han conocido, el caso se entrega...), o el pedido se marca automáticamente como completado después de 30 días. Luego, el dinero se transfiere al freelancer.
  • Tomará alrededor de 7 días (después de que el pedido se marque como completado) para que el dinero aparezca en la cuenta bancaria del freelancer.
  • El empleador y el freelancer pueden revisarse mutuamente.

23 - Ya elegí a un freelancer para diseñar un caso, pero no tiene un anuncio que se ajuste a mis requisitos o presupuesto. ¿Qué debo hacer?

Por favor, contacta al freelancer y discute los requisitos/presupuesto de tu caso. Si se llega a un acuerdo, el freelancer puede crear un "Anuncio Privado". Entonces, puedes proceder y ordenar el caso.

24 - ¿Qué es un "Anuncio Privado"?

Un "Anuncio Privado" es un anuncio personalizado para las necesidades específicas y los requisitos de presupuesto de un cliente en particular. Estos anuncios se mantienen confidenciales entre tú y el comprador seleccionado, asegurando que permanezcan ocultos para otros usuarios o en los resultados de búsqueda. Esta exclusividad significa que otros usuarios no pueden acceder ni utilizarlos. Esta función es ideal para crear anuncios con servicios especializados o precios negociados que deseas reservar exclusivamente para ciertos clientes, sin extender estos beneficios a otros. Para crear un anuncio privado, simplemente marca la casilla etiquetada "Quiero hacer este anuncio privado para:" e ingresa el nombre(s) del(los) destinatario(s) del anuncio. Los clientes pueden acceder fácilmente a sus anuncios privados haciendo clic en el botón "privado" en la sección de filtros. Además, tienen la opción de guardar anuncios privados como favoritos, facilitando un acceso rápido y conveniente cuando lo necesiten.

25 - Como freelancer, ¿debo emitir una factura?

La plataforma emite automáticamente una factura de los diseñadores (freelancers) por cada transacción completada en nombre del cliente. Según los Términos de Servicio, los diseñadores (freelancers) son responsables de pagar cualquier impuesto directo o indirecto, incluyendo GST, IVA o impuesto sobre la renta, aplicable según su residencia, ubicación u otras disposiciones jurisdiccionales.

26 - ¿Más preguntas?

Estamos aquí para ayudar. Por favor, utiliza nuestro chat de soporte.